Erfolgreiches Stakeholder Management

Stakeholder sind alle Personen oder Gruppen, die an einem Projekt beteiligt sind, von ihm betroffen sind oder sich davon betroffen fühlen. Gerade der letzte Punkt wird häufig unterschätzt. Denn auch Menschen, die objektiv kaum vom Projekt betroffen sind, können großen Einfluss auf dessen Erfolg oder Misserfolg haben.

Bei einer Stakeholder-Analyse identifizierst du zunächst die wichtigsten Stakeholder. Anschließend bewertest du ihren Einfluss auf das Projekt, ihre Macht sowie ihre Interessen. Auf dieser Grundlage entwickelst du eine passende Strategie, wie du die einzelnen Stakeholder einbindest und mit ihnen kommunizierst.

Ein guter Kommunikationsplan beginnt mit der Frage, wer welche Informationen benötigt. Dazu legst du fest, welche Themen für welche Stakeholder relevant sind, wie häufig sie informiert werden sollen und über welchen Kommunikationsweg dies am sinnvollsten geschieht.
So entsteht ein strukturierter Plan, der regelt, wer wann welche Informationen erhält oder an welchen Besprechungen teilnimmt.

Ein politisches Kraftfeld macht sichtbar, wie die Einfluss- und Machtverhältnisse zwischen den verschiedenen Stakeholdern aussehen. Es zeigt, welche Personen oder Gruppen das Projekt besonders unterstützen oder bremsen können.
Diese Analyse hilft dir dabei, deine Kommunikation gezielt auszurichten und die richtigen Stakeholder zum richtigen Zeitpunkt einzubinden.

Stakeholder werden in der Regel anhand von zwei Kriterien priorisiert: ihrem Einfluss beziehungsweise ihrer Macht im Projekt und ihrem Interesse am Projekt.
Aus diesen beiden Faktoren lassen sich verschiedene Gruppen bilden. Das ist besonders hilfreich bei Projekten mit vielen Stakeholdern, weil du so deine Kommunikation und Einbindungsstrategie gezielt auf die wichtigsten Beteiligten ausrichten kannst.