Claim Management in Projekten

SEMINARZIELE

In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie konsequentes Claim Management als wirkungsvolles Mittel zur Sicherung des Projekterfolgs einsetzen. Sie kennen Möglichkeiten der Vertragsgestaltung und die damit verbundenen rechtlichen Grundlagen. So erwerben Sie die nötige Sicherheit, um Abweichungen vom Vertrag mit Ihren Projektpartnern konstruktiv zu lösen.

IHR NUTZEN

In diesem Seminar wechseln sich Impuls-Referate mit vielen praktischen Übungen und Rollenspielen ab. Einzeln und in Gruppen arbeiten Sie an einer Fallstudie und an eigenen Projekten. Sie erhalten Checklisten und viele umsetzbare Ideen, die Sie direkt auf Ihre Projekte übertragen können. Zertifizierte Teilnehmer erhalten 16 PDUs oder einen Weiterbildungsnachweis für IPMA.

INHALTE

Grundlagen Vertragsrecht

• Grundlagen der Vertragsgestaltung
• AGBs
• Komplexe Vertragswerke
• Werk- und Dienstleistungsvertrag
• Leistungsbeschreibungen
• Vertragsgestaltungen und Vertragssprache
• Merkmale eines langfristigen komplexen Projektvertrages
• Mitwirkungsverpflichtungen und Kooperation
• Vertragsabschluss
• Aufbau von Vertragsunterlagen
• Rechtliche Grundsätze der verschiedenen Ansprüche

Claim Management im Rahmen des Vertragsrecht

Grundlagen des Claim Managements

• Definition von Claim und Claim Management
• Entstehung von Claims
• Erkennen und Kategorisieren der Ansprüche
• Anspruchsarten
• Anspruchsdarstellung

Anforderungen an Claim Management

• Kaufmännische Bestätigungsschreiben
• Protokolle
• Claim-Anmeldung

Claim Prozesse

• Vorgehensweise zur Erarbeitung von Eigenclaims
• Umsetzungsempfehlung für Eigenclaims
• Interne Organisation
• Regelablauf Claims
• Dokumentation

Claim Strategie

• Grundsätzliche Strategien
• Phasenweise Gliederung
• Folgerungen für Vertragsgestaltungen und Vertragsverhandlungen
• Konfliktschlichtung

Claim Management und Soft Facts

• Claim Management ohne Gefährdung der Kundenbeziehung
• Claim Management und Kundenorientierung