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Home » Seminars » Kunden beraten und führen

Kunden professionell beraten und erfolgreich leiten

Lerne, deine Kunden zu überzeugen und souverän zu führen

Als Projektleiter stehst du tagtäglich in Kontakt mit Kunden und sollst deren Erwartungen erfüllen. Doch manchmal weiß der Kunde nicht ganz genau, was er möchte oder die Erwartungen sind widersprüchlich. Jetzt ist dein Berater-Know-how gefragt, um Lösungen zu erreichen, die den Kunden überzeugen und zufriedenstellen, ohne den Kosten- und Terminrahmen zu sprengen.

Seminar Kunden beraten & führen

KUNDEN BERATEN UND FÜHREN | TERMINÜBERSICHT:

Nächste Termine 06.11.-07.11.2025
Ort Frankfurt
Trainer(in) Bernd J. Braun
Preis zzgl. MwSt. 1.690,- Euro
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  • WARUM DIESES SEMINAR?

  • Du lernst grundlegende Methoden der Beratung
  • Du bekommst konkrete Handlungsstrategien
  • Wie du deine Kunden für deine Ideen gewinnst
  • Stärke deine Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Du arbeitest konkret an deinen Problemstellungen
  • Hoher Nutzen durch kleine Seminargruppe
  • Ausführliche Unterlagen zum Nachlesen
  • Sichere dir jetzt gleich deinen Platz

Holger Feigenbutz

„Kundensituationen waren wiederzuerkennen und eine andere Wahrnehmung darauf.“

IBSolution

Julia Wirwich

„Am Seminar fand ich besonders gut, dass gezielt auf konkrete Problemstellungen eingegangen wurde.“

Eisenmann SE

„Besonders gut haben mir die interaktive Arbeitsweise, die lockere Atmosphäre, das eigene Erarbeiten in der Gruppe und die Spiegelungsrunde gefallen.“

Stefan Kopestensk

„Offene Atmosphäre, viele Beispiele, praxisbezogen“

Hewlett-Packard GmbH
Seminarziele PMG

SEMINARZIELE

Im Seminar erwirbst du die Fähigkeit, die Beziehung zum Kunden von Anfang an so zu gestalten, dass Kommunikation auf Augenhöhe möglich ist. Du lernst grundlegende Ansätze und Methoden der Beratung kennen und stärkst deine Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit. So lernst du, Beratungsgespräche mit deinem Kunden professionell zu führen und auch in schwierigen Situationen den Überblick zu behalten.

Seminarnutzen PMG

DEIN NUTZEN

Dieses Seminar ist sehr praxisorientiert gestaltet. Theorieinputs wechseln sich mit intensiven Workshops und Diskussionen ab. Die theoretischen Ansätze haben sich bereits in unzähligen Projekten bewährt, sodass du die behandelten Themen sofort in die Praxis umsetzen kannst. Wir arbeiten mit anschaulichen Fallbeispielen und auch ganz konkret an realen Situationen aus deinen Projekten. Zertifizierte Teilnehmer erhalten 16 PDUs oder einen Weiterbildungsnachweis für IPMA.

Das Seminar Kunden beraten und führen führen wir auch firmenintern durch


DEIN/E TRAINER/IN

Patrick Schmid

Geschäftsführer PS Consulting,
PMP, PSM, PSPO, PAL, Dipl.-Ing.

Berthold Hümbs

Senior Consultant International,
PMP, Diplom-Ingenieur 

Bernd J. Braun
Bernd J. Braun

Senior Consultant,
Diplom-Kaufmann

PMI ATP 2025
Siegel Top100 Inovator PSC

SEMINARINHALTE KUNDEN BERATEN UND FÜHREN

  • Kennzeichen guter Beratung – worauf kommt es im Kontakt mit dem Kunden an?

  • Verschiedene Beratungsansätze im Vergleich

  • Stakeholderanalyse mit Fokus auf das Kundenmanagement – wie sind die Machtverhältnisse im Projekt?

  • Analyse der Kommunikation – wie erkenne ich die wahren Kundenbedürfnisse?

  • Das Beratungsgespräch – welche Schritte führen zu einem guten Ergebnis?

  • Wie gehe ich mit unrealistischen Erwartungen um?

  • Wie kann ich Einfluss ausüben und den Kunden / Stakeholder führen?

  • Körpersprache verstehen

  • Kooperation oder Konfrontation – wann ist welche Strategie angebracht?

  • Argumentationstechniken – wie kann ich den Kunden überzeugen?

  • Wie bringe ich Einwände wertschätzend in den Beratungsprozess ein?

  • Umgang mit schwierigen Situationen – welche typischen Situationen können auftreten und welche Handlungsstrategien haben sich bewährt?

  • Reflexion eigener Beraterkompetenzen

  • Weitere Details zum Seminar
  • Seminarleistungen
Dauer 2 intensive und lebendige Seminartage
Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Projektleiter, Fachberater, Kundenberater und Accountmanager.
Hinweis
  • Kleine Seminargruppe. Auf diese Weise ist für dich der größtmögliche Nutzen garantiert.
  • PMPs erhalten automatisch 16 PDUs (0 Ways of Working & 8 Power Skills & 8 Business Acumen) für deine Re-Zertifizierung, da wir autorisierter Trainingspartner (ATP) von PMI® sind.
  • IPMA-zertifizierte Teilnehmer erhalten einen Weiterbildungsnachweis.
Seminarleistungen
  • Qualifizierte und erfahrene Trainer:Innen aus der Praxis
  • Umfangreiche Seminarunterlagen
  • Viele Übungen zur Umsetzung
  • Fotoprotokoll des Seminars
  • Digitales Teilnehmerzertifikat zum ausdrucken, teilen und in sozialen Netzwerken einbinden.
  • Seminarsprache: Deutsch (firmenintern auch Englisch)

FAQs – FRAGEN ZUM KUNDEN BERATEN & FÜHREN SEMINAR

  • Für wen ist das Seminar Kunden beraten und führen geeignet?

    Das Seminar richtet sich an Projektleiter:innen, technische Berater:innen, Vertriebsmitarbeiter:innen und alle, die im Kundenkontakt Verantwortung übernehmen – sei es in klassischen oder agilen Projekten, bei internen oder externen Kundenbeziehungen.

  • Was lerne ich im Seminar Kunden beraten und führen?

    Du lernst, wie du Kunden professionell berätst, sie klar und wertschätzend führst und dabei sowohl Interessen als auch Beziehung im Blick behältst. Das Seminar vermittelt dir Werkzeuge, Kommunikationsstrategien und Techniken zur erfolgreichen Gesprächsführung in herausfordernden Situationen.

  • Wie läuft das Seminar Kunden beraten und führen ab?

    Das Kunden beraten und führen Seminar findet entweder als Präsenz- oder Live-Online-Seminar statt.

    • Live-Online-Seminar: Start ist um 8:30 Uhr, Ende gegen 17:30 Uhr.
    • Präsenzseminar: Am ersten Seminartag beginnt das Seminar um 9:00 Uhr, an den folgenden Tagen jeweils um 8:30 Uhr. Das Ende ist in der Regel um 17:30 Uhr, am letzten Seminartag um 17:00 Uhr.

    Es gibt eine Mittagspause sowie flexible Pausen zwischendurch – je nach Übungssituation und Motivation der Gruppe.

    Alle Formate sind interaktiv, praxisnah und beinhalten viele konkrete Übungen:

    • Live-Online-Seminar: Du arbeitest bei Übungen in Kleingruppen über MS Teams, nutzt Miroboard, KI-Tools, Slido und weitere digitale Übungsformate.
    • Präsenzseminar: In hellen und freundlichen Seminarräumen arbeitest du bei Übungen in kleinen Gruppen, erlebst vielfältige Praxisbeispiele und bekommst Raum für den Erfahrungsaustausch. Die Atmosphäre ist kollegial, strukturiert und offen für deine konkreten Fragestellungen.
  • Wie groß ist die Gruppe im Seminar Kunden beraten und führen?

    Die Gruppengröße ist bewusst klein gehalten, damit persönlicher Austausch, individuelle Fragen und intensives Üben möglich sind. So bekommst du echten Mehrwert und kannst deine Herausforderungen gezielt ansprechen.

  • Brauche ich Vorkenntnisse für das Seminar Kunden beraten und führen?

    Grundlegende Kenntnisse im Projektmanagement sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Besonders wertvoll ist das Seminar für alle, die Kunden in Projekten beraten, begleiten oder führen – unabhängig von ihrer fachlichen Rolle.

    Du möchtest dir vorab das nötige Grundlagenwissen aneignen?
    Dann empfehlen wir dir unser Seminar Projektmanagement Grundlagen. Dort lernst du alle Basics, die du brauchst – kompakt, praxisnah und perfekt abgestimmt auf unsere weiterführenden Seminare.

  • Welche Vorteile bringt mir das Seminar Kunden beraten und führen konkret?

    Du wirst klarer kommunizieren, professioneller beraten und gleichzeitig deine Beziehung zum Kunden stärken. Das Seminar hilft dir, souveräner mit Einwänden, Unsicherheiten und Eskalationen umzugehen – für mehr Sicherheit und Wirkung in Kundengesprächen.

  • Erhalte ich ein Zertifikat für das Seminar Kunden beraten und führen?

    Ja, du erhältst ein verifiziertes, digitales Teilnahmezertifikat. Du kannst es als Kompetenznachweis intern verwenden oder z. B. auf LinkedIn einbinden.

  • Wie melde ich mich für das Seminar Kunden beraten und führen an?

    Wähle in der Terminübersicht den passenden Termin aus und klicke auf „Jetzt buchen“. Sollte aktuell kein Termin verfügbar sein oder keiner für dich passen, kontaktiere uns – wir finden eine Lösung oder schlagen dir eine passende Alternative vor.

  • Wie finde ich heraus, ob das Seminar Kunden beraten und führen zu mir passt?

    Wenn du dir unsicher bist oder Fragen hast, ruf uns gerne an: 07456 7957260. Wir beraten dich persönlich und helfen dir, das passende Seminar für deine Situation zu finden.

  • Welche Technik benötige ich für die Teilnahme am Online-Seminar Kunden beraten und führen?

    Alles, was du brauchst, ist ein Laptop oder PC mit stabiler Internetverbindung, Kamera und Headset. Den Zugangslink und alle weiteren Infos bekommst du rechtzeitig vor dem Seminar per E-Mail.

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für das Seminar Kunden beraten und führen?

    Nach deiner Anmeldung senden wir dir eine Rechnung per E-Mail. Die Bezahlung erfolgt ganz einfach per Überweisung.

  • Was passiert, wenn ich krank werde und kurzfristig nicht am Seminar teilnehmen kann?

    Solltest du krank werden und nicht teilnehmen können, hast du die Möglichkeit, jederzeit einen Ersatzteilnehmer zu benennen, der deinen Platz einnimmt. Falls das nicht möglich ist, entrichtest du die Seminargebühren, kannst aber am nächsten Termin mit 50 Prozent der Teilnehmergebühr vergünstigt teilnehmen.

  • Kann ich das Seminar Kunden beraten und führen auch firmenintern buchen?

    Ja, jedes unserer Seminare ist auch als firmeninterne Schulung durchführbar. Ab etwa 5 Teilnehmern lohnt sich das bereits – sowohl zeitlich als auch wirtschaftlich. Auf Wunsch passen wir Inhalte, Beispiele und Schwerpunkte individuell an dein Unternehmen an. Vereinbare gerne einen unverbindlichen Beratungstermin.

  • Warum sollte ich das Seminar Kunden beraten und führen jetzt buchen?

    Gute Kundenführung entscheidet über Projekterfolg und Kundenzufriedenheit – und sie ist erlernbar. Das Seminar bietet dir konkrete Strategien und direkte Umsetzbarkeit. Die Plätze sind begrenzt, also sichere dir jetzt deinen Termin, bevor die nächste Gelegenheit an dir vorbeigeht.

Ilona Schroth

Ilona Schroth, Seminarorganisation

Noch Fragen?

Kontaktiere mich gerne!
Lass dich individuell und kostenlos beraten.

info@psconsult.de
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SEMINARE

  • Methoden-Seminare
  • Kommunikations-Seminare
  • Führungs-Seminare
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