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Home » Seminars » Kunden beraten und führen
Kommunikations-Seminar

Kunden führen und beraten

Kunden überzeugen, Erwartungen klären, Projekte sichern

  • Kundenbeziehungen aktiv und souverän steuern
  • Stakeholder- und Machtverhältnisse gezielt analysieren
  • Beratungsgespräche klar zum Ergebnis führen
  • Eigene Kundensituationen praxisnah bearbeiten
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4,8 / 5 Teilnehmerbewertung
381 Teilnehmende
29 Jahre Erfahrung
Nächster Termin: 02.11.–03.11.2026 | Frankfurt
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Profitiere vom Austausch mit Teilnehmern aus anderen Unternehmen.

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Wir kommen zu euch – maßgeschneidert, flexibel und praxisnah für euer Team.

  • Inhalte werden auf euer Team und eure Projekte angepasst
  • Termin, Ort und Sprache nach Wunsch
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Individuelles Coaching

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1:1 Coaching für deine persönlichen Ziele und konkrete Projektherausforderungen.

  • Maximaler Fokus auf deine Fragen
  • Termin individuell planbar
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Seminar auf einen Blick

Was erwartet dich im Seminar?

Kunden zu führen bedeutet im Projekt Orientierung zu geben, Erwartungen aktiv zu steuern und auch bei unterschiedlichen Interessen handlungsfähig zu bleiben. Du analysierst Kundenbedürfnisse und Machtverhältnisse, wählst passende Gesprächsstrategien und lernst, deinen Einfluss klar und wertschätzend einzusetzen. Gleichzeitig stärkst du deine Beratungskompetenz, um Einwände überzeugend einzubringen und tragfähige Ergebnisse zu erreichen. So gestaltest du Kundenbeziehungen aktiv, ohne Kosten, Termine und Projektziele aus dem Blick zu verlieren.

  • Dauer 2 Tage
  • Format Präsenz oder Live-Online
  • Zielgruppe Projektleiter:innen, Fachberater:innen, technische Berater:innen, Kundenberater:innen, Accountmanager, Vertriebsmitarbeitende
  • Vorkenntnisse PM-Grudlagenwisssen ist hilfreich
  • PDUs 16 PDUs | 8 Power Skills und 8 Business Acumen
  • Abschluss Digitales Teilnahmezertifikat; IPMA-zertifizierte Teilnehmende erhalten zusätzlich einen Weiterbildungsnachweis
  • Preis 1.690 Euro zzgl. MwSt.

Was du nach dem Seminar kannst

  • Kundenbedürfnisse hinter Aussagen zuverlässig erkennen
  • Unrealistische Anforderungen frühzeitig ansprechen
  • Eigene Positionen klar und überzeugend vertreten
  • Körpersprache bewusst wahrnehmen und einordnen
  • Einwände respektvoll und wirksam formulieren
  • Gesprächsverläufe frühzeitig erkennen und beeinflussen
  • Beratungsansätze situationsgerecht auswählen und anwenden
  • Schwierige Kundensituationen sicher steuern

Terminübersicht

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Weitere Möglichkeiten

  • Firmeninternes Seminar

    Inhalte werden auf eure Projekte und Ziele angepasst.
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  • Individuelles Coaching

    Maximaler Fokus auf eure Fragen und eure konkrete Situation.
    Coaching anfragen

  • Kostenlose Beratung

    Du hast Fragen zum Seminar oder möchtest eine persönliche Beratung?
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Seminarinhalt

Strukturiert. Praxisnah. Direkt im Projektalltag anwendbar.

Kunden wirksam führen

  • Welche Rolle braucht mein Kunde?
  • Welcher Führungsstil passt zur Situation?
  • Wann braucht ein Kunde klare Orientierung und wann Raum für eigene Entscheidungen?
  • Wie gehe ich mit zögerlichen, anspruchsvollen, kritischen oder verärgerten Kunden und Stakeholdern um?

Kunden durch Veränderungen begleiten

  • Wie schaffe ich neue Perspektiven und Wahlmöglichkeiten, statt dem Kunden lediglich fertige Lösungen vorzugeben?
  • Wie nutze ich vorhandene Ressourcen und Kompetenzen des Kunden für nachhaltige Lösungen?
  • Wie erhöhe ich meine persönliche Wirksamkeit?

Professionelle Beraterrolle entwickeln

  • Was bedeutet professionelle Beratung?
  • Wie verbinde ich Fachwissen und Beratungskompetenz?
  • Wie entwickle ich mich vom fachlichen Ansprechpartner zum vertrauenswürdigen Trusted Advisor?

Kundenauftrag und Erwartungen klären

  • Analyse der Kommunikation – wie erkenne ich die wahren Kundenbedürfnisse?
  • Welche Ziele und Erwartungen bestehen?
  • Wie schaffe ich mit dem Kunden ein gemeinsames Verständnis von Ausgangssituation und Ziel?

Kundenbeziehungen aufbauen und aktiv führen

  • Stakeholderanalyse mit Fokus auf das Kundenmanagement – wie sind die Machtverhältnisse im Projekt?
  • Wie schaffe ich Vertrauen und eine tragfähige Beziehung als Grundlage für erfolgreiche Beratung?
  • Wie erkenne ich Störungen/ Widerstände und spreche diese professionell an?
  • Wie stelle ich Rapport her?
  • Wie passe ich meine Kommunikation an?

Kundengespräche zielgerichtet steuern

  • Wie führe ich Gespräche zu klaren Ergebnissen?
  • Welche Fragen bringen den Kunden weiter?
  • Wie gebe ich konstruktives Feedback?
  • Wie schaffe ich klare Vereinbarungen und nächste Schritte?

Holger Feigenbutz

„Kundensituationen waren wiederzuerkennen und eine andere Wahrnehmung darauf.“

IBSolution

Julia Wirwich

„Am Seminar fand ich besonders gut, dass gezielt auf konkrete Problemstellungen eingegangen wurde.“

Eisenmann SE

„Besonders gut haben mir die interaktive Arbeitsweise, die lockere Atmosphäre, das eigene Erarbeiten in der Gruppe und die Spiegelungsrunde gefallen.“

Stefan Kopestensk

„Offene Atmosphäre, viele Beispiele, praxisbezogen“

Hewlett-Packard GmbH

Das Seminar Kunden beraten und führen führen wir auch firmenintern durch

Cosima Pleuger

Cosima Pleuger

Seminarberatung & Inhouse-Lösungen

Noch Fragen?

Ich helfe dir gerne, die passende Lösung für dich oder dein Unternehmen zu finden.

Ob offenes Seminar, firmeninterne Schulung oder Individual Coaching – ich berate dich unverbindlich und persönlich.

info@psconsult.de +49 7456-7957-260
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FAQs – FRAGEN ZUM KUNDEN BERATEN & FÜHREN SEMINAR

  • Für wen ist das Seminar Kunden beraten und führen geeignet?

    Das Seminar richtet sich an Projektleiter:innen, technische Berater:innen, Vertriebsmitarbeiter:innen und alle, die im Kundenkontakt Verantwortung übernehmen – sei es in klassischen oder agilen Projekten, bei internen oder externen Kundenbeziehungen.

  • Was lerne ich im Seminar Kunden beraten und führen?

    Du lernst, wie du Kunden professionell berätst, sie klar und wertschätzend führst und dabei sowohl Interessen als auch Beziehung im Blick behältst. Das Seminar vermittelt dir Werkzeuge, Kommunikationsstrategien und Techniken zur erfolgreichen Gesprächsführung in herausfordernden Situationen.

  • Wie läuft das Seminar Kunden beraten und führen ab?

    Das Kunden beraten und führen Seminar findet entweder als Präsenz- oder Live-Online-Seminar statt.

    • Live-Online-Seminar: Start ist um 8:30 Uhr, Ende gegen 17:30 Uhr.
    • Präsenzseminar: Am ersten Seminartag beginnt das Seminar um 9:00 Uhr, an den folgenden Tagen jeweils um 8:30 Uhr. Das Ende ist in der Regel um 17:30 Uhr, am letzten Seminartag um 17:00 Uhr.

    Es gibt eine Mittagspause sowie flexible Pausen zwischendurch – je nach Übungssituation und Motivation der Gruppe.

    Alle Formate sind interaktiv, praxisnah und beinhalten viele konkrete Übungen:

    • Live-Online-Seminar: Du arbeitest bei Übungen in Kleingruppen über MS Teams, nutzt Miroboard, KI-Tools, Slido und weitere digitale Übungsformate.
    • Präsenzseminar: In hellen und freundlichen Seminarräumen arbeitest du bei Übungen in kleinen Gruppen, erlebst vielfältige Praxisbeispiele und bekommst Raum für den Erfahrungsaustausch. Die Atmosphäre ist kollegial, strukturiert und offen für deine konkreten Fragestellungen.

  • Wie groß ist die Gruppe im Seminar Kunden beraten und führen?

    Die Gruppengröße ist bewusst klein gehalten, damit persönlicher Austausch, individuelle Fragen und intensives Üben möglich sind. So bekommst du echten Mehrwert und kannst deine Herausforderungen gezielt ansprechen.

  • Brauche ich Vorkenntnisse für das Seminar Kunden beraten und führen?

    Grundlegende Kenntnisse im Projektmanagement sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Besonders wertvoll ist das Seminar für alle, die Kunden in Projekten beraten, begleiten oder führen – unabhängig von ihrer fachlichen Rolle.

    Du möchtest dir vorab das nötige Grundlagenwissen aneignen?
    Dann empfehlen wir dir unser Seminar Projektmanagement Grundlagen. Dort lernst du alle Basics, die du brauchst – kompakt, praxisnah und perfekt abgestimmt auf unsere weiterführenden Seminare.

  • Welche Vorteile bringt mir das Seminar Kunden beraten und führen konkret?

    Du wirst klarer kommunizieren, professioneller beraten und gleichzeitig deine Beziehung zum Kunden stärken. Das Seminar hilft dir, souveräner mit Einwänden, Unsicherheiten und Eskalationen umzugehen – für mehr Sicherheit und Wirkung in Kundengesprächen.

  • Erhalte ich ein Zertifikat für das Seminar Kunden beraten und führen?

    Ja, du erhältst ein verifiziertes, digitales Teilnahmezertifikat. Du kannst es als Kompetenznachweis intern verwenden oder z. B. auf LinkedIn einbinden.

  • Wie melde ich mich für das Seminar Kunden beraten und führen an?

    Wähle in der Terminübersicht den passenden Termin aus und klicke auf „Jetzt buchen“. Sollte aktuell kein Termin verfügbar sein oder keiner für dich passen, kontaktiere uns – wir finden eine Lösung oder schlagen dir eine passende Alternative vor.

  • Wie finde ich heraus, ob das Seminar Kunden beraten und führen zu mir passt?

    Wenn du dir unsicher bist oder Fragen hast, ruf uns gerne an: 07456 7957260. Wir beraten dich persönlich und helfen dir, das passende Seminar für deine Situation zu finden.

  • Welche Technik benötige ich für die Teilnahme am Online-Seminar Kunden beraten und führen?

    Alles, was du brauchst, ist ein Laptop oder PC mit stabiler Internetverbindung, Kamera und Headset. Den Zugangslink und alle weiteren Infos bekommst du rechtzeitig vor dem Seminar per E-Mail.

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für das Seminar Kunden beraten und führen?

    Nach deiner Anmeldung senden wir dir eine Rechnung per E-Mail. Die Bezahlung erfolgt ganz einfach per Überweisung.

  • Was passiert, wenn ich krank werde und kurzfristig nicht am Seminar teilnehmen kann?

    Solltest du krank werden und nicht teilnehmen können, hast du die Möglichkeit, jederzeit einen Ersatzteilnehmer zu benennen, der deinen Platz einnimmt. Falls das nicht möglich ist, entrichtest du die Seminargebühren, kannst aber am nächsten Termin mit 50 Prozent der Teilnehmergebühr vergünstigt teilnehmen.

  • Kann ich das Seminar Kunden beraten und führen auch firmenintern buchen?

    Ja, jedes unserer Seminare ist auch als firmeninterne Schulung durchführbar. Ab etwa 5 Teilnehmern lohnt sich das bereits – sowohl zeitlich als auch wirtschaftlich. Auf Wunsch passen wir Inhalte, Beispiele und Schwerpunkte individuell an dein Unternehmen an. Vereinbare gerne einen unverbindlichen Beratungstermin.

  • Warum sollte ich das Seminar Kunden beraten und führen jetzt buchen?

    Gute Kundenführung entscheidet über Projekterfolg und Kundenzufriedenheit – und sie ist erlernbar. Das Seminar bietet dir konkrete Strategien und direkte Umsetzbarkeit. Die Plätze sind begrenzt, also sichere dir jetzt deinen Termin, bevor die nächste Gelegenheit an dir vorbeigeht.