Methoden der Prozessverbesserung
Eine Simulation, die aktives Qualitätsmanagement erlebbar macht
Manche Arbeitsabläufe in Organisationen sind nicht optimal: Viele Beteiligte spüren dies, doch fehlen manchmal faktische Argumente, um die notwendigen Verbesserungen gezielt einzuleiten. In anderen Fällen sind die Prozesse aus Sicht der Beteiligten eigentlich recht gut, aber Notwendigkeiten von außen oder Kundenreklamationen erfordern eine Optimierung. In beiden Situationen führen die Methoden des Qualitäts- und Prozessmanagements zu einer fokussierten und zielgerichteten Verbesserung.
Ziele des Seminars
In unserem Seminar lernen Sie bewährte Methoden und Techniken zur kontinuierlichen Prozessverbesserung. Die dazu notwendigen Kompetenzen werden sowohl in der Theorie als auch auf experimentelle Art in einer praxisnahen Simulation von typischen Arbeitsabläufen vertieft.
Dieses Seminar hat prinzipiell zwei Facetten. Zum einen wird in Theorieteilen das Basiswissen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung vermittelt. Zum anderen liefert der Praxisteil des Trainings die Chance in Simulationen und konkreter Teamarbeit das im Theorieteil Gelernte am direkten Beispiel auszuprobieren und zu erfahren.
Ihr Nutzen
Im Seminar lernen Sie, mit welchen Mitteln Sie Arbeitsabläufe quantitativ und qualitativ bewerten können. Sie erhalten Methoden und Techniken, um Prozesse zielgerichtet zu optimieren. Das aktive Erleben und Gestalten in einer typischen Arbeitssituation soll das notwendige Bewusstsein schaffen und den Spaß an kontinuierlicher Prozessverbesserung fördern. Während der Simulation wird ein Angebotserstellungsprozess einer fiktiven Firma simuliert. Diese Simulation wird vier Mal wiederholt. So erleben Sie als Teilnehmer, was alles durch kontinuierliche Prozessverbesserung erreicht werden kann.
Inhalte des Seminars
TQM: Total Quality Management Ansatz
Prozessmanagement im Überblick
Die 9 Schritte des PDCA-Verbesserungsprozesses
- Plan-Do-Check-Act Zyklus (PDCA)
- Quality Improvement Story
- Prozessmessgrößen
Die 7 elementaren PDCA-Werkzeuge
- Prozessablaufdiagramm
- Ursache-Wirkungsdiagramm
- Datensammlung und Prüfbögen
- Paretodiagramm
- Streudiagramm
- Histogramm
- Trenddiagramm
- Regelkarte
Weitere Details, Kosten, Termine & Anmeldung
- Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an alle, die Arbeitsabläufe und Prozesse gestalten oder verbessern möchten. Ebenso interessant ist das Seminar für Mitarbeiter in Verbesserungsprojekten, um ein umfassendes Verständnis der Abläufe in einem Verbesserungsprojekt zu erreichen. - Gruppengröße
12-14 Teilnehmer - Sprache
Deutsch - Dauer
2,5 Tage - Hinweis
Dieses Seminar findet nur als Inhouse Seminar statt. Sie haben Interesse? Bitte sprechen Sie uns an!