Claim Management
Lernen Sie Nachforderungen im Projekt pro-aktiv zu vermeiden
Nicht alle während eines Projektablaufs eintretenden Sachverhalte können bereits in der frühen Phase der Vertragsverhandlungen vollständig vorher-gesehen werden. Während der Abwicklungsphase von Projekten kommt es häufig zu Vertragsstörungen in Form von Terminverzügen, Qualitätsmängeln etc., die das Verhältnis zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer beeinträchtigen. Durch konsequentes Claim Management können Sie solche Anlässe - oft auch ärgerliche Mehrkosten - konstruktiv lösen.
Ziele des Seminars
Zur Sicherung des Projekt-Budgets wird das Erkennen und Durchsetzen bzw. die erfolgreiche Abwehr von nachvertraglichen Ansprüchen (Claims) zunehmend wichtiger. Bereits bei der Vertragsgestaltung und der Vertragsabwicklung werden daher die Weichen für erfolgreiches Claim Management gestellt.
In unserem Seminar lernen Sie wichtige Grund-lagen kennen und erfahren wie Sie konsequentes Claim Management als wirkungsvolles Mittel zur Sicherung des Projektbudgets einsetzen können. So erwerben Sie die nötige Sicherheit für kritische Vertragsverhandlungen und lösen in Zukunft Vertragsstörungen und –brüche konstruktiv.
Ihr Nutzen
In diesem Seminar wechseln sich Impuls-Referate, Plenums-Diskussionen, Rollenspiele und Gesprächsübungen ab. Im Anschluss an die theoretischen Inputs diskutieren Sie mit Ihrem Trainer jeweils den Nutzen und die Grenzen der Methoden, sowie Aspekte der Umsetzung im Unternehmen. So wird für Sie der komplexe Stoff leicht verständlich aufgearbeitet. Denn ein voraus-schauendes und planendes Handeln ist innerhalb des Claim Managements von zentraler Bedeutung. Durch Einzel- und intensive Gruppenarbeit – die möglichst an eigenen Projekten erfolgt – wird es Ihnen ermöglicht die vorgestellten Methoden leicht in Ihre eigene Projektpraxis umzusetzen.
Inhalte des Seminars
Grundlagen Vertragsrecht
- Grundlagen der Vertragsgestaltung
- AGBs
- Komplexe Vertragswerke
- Werk- und Dienstleistungsvertrag
- Leistungsbeschreibungen
- Vertragsgestaltungen und Vertragssprache
- Merkmale eines langfristigen komplexen Projektvertrages
- Mitwirkungsverpflichtungen und Kooperation
- Vertragsabschluss
- Aufbau von Vertragsunterlagen
- Rechtliche Grundsätze der verschiedenen Ansprüche
Claim Management im Rahmen des Vertragsrecht
Grundlagen des Claim Managements
- Definition von Claim und Claim Management
- Entstehung von Claims
- Erkennen und Kategorisieren der Ansprüche
- Anspruchsarten
- Anspruchsdarstellung
Anforderungen an Claim Management
- Kaufmännische Bestätigungsschreiben
- Protokolle
- Claim-Anmeldung
Claim Prozesse
- Vorgehensweise zur Erarbeitung von Eigenclaims
- Umsetzungsempfehlung für Eigenclaims
- Interne Organisation
- Regelablauf Claims
- Dokumentation
Claim Strategie
- Grundsätzliche Strategien
- Phasenweise Gliederung
- Folgerungen für Vertragsgestaltungen und Vertragsverhandlungen
- Konfliktschlichtung
Claim Management und Soft Facts
- Claim Management ohne Gefährdung der Kundenbeziehung
- Claim Management und Kundenorientierung
Weitere Details, Kosten, Termine & Anmeldung
- Zielgruppe
Projektleiter und Teilprojektleiter, die mindestens ein Jahr Erfahrung in der Projektarbeit haben. - Gruppengröße
Maximal 12 Teilnehmer. Auf diese Weise ist eine hohe Effizienz des Seminars möglich und für Sie ist ein größtmöglicher Nutzen garantiert. - Sprache
Deutsch - Dauer
2 Tage - Hinweis
Firmen, die drei oder mehr Teilnehmer anmelden erhalten 10% Nachlass. - Kosten, Termine und Anmeldung